Política de Entrega

 
Flowmed
 
Política de Entrega
 
Versão 1.0 · Vigência: a partir de janeiro de 2025 · Entregas para todo o Brasil
 
   
         
   
     
Frete grátis acima de
     
R$ 150,00
   
 
 
   
         
   
     
Prazo de despacho
     
1–2 dias úteis
   
 
 
   
         
   
     
Abrangência
     
Todo o Brasil
   
 
 
   
         
   
     
SAC
     
(11) 95904-1000
   
 
  A Flowmed trabalha para que seus produtos cheguem com agilidade, segurança e em perfeito estado. Confira abaixo todas as informações sobre prazos, modalidades de frete e procedimentos de entrega.
 
   
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Modalidades de Frete
 
 
   
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   
Modalidade Prazo estimado de entrega Valor
PAC (Correios) 5 a 15 dias úteis após despacho Calculado no checkout
SEDEX (Correios) 1 a 5 dias úteis após despacho Calculado no checkout
Transportadora 3 a 10 dias úteis após despacho Calculado no checkout
Frete Grátis Conforme modalidade disponível na região Grátis para pedidos acima de R$ 150,00
   
 
 
     
 
   
Frete Grátis
   
Pedidos acima de R$ 150,00 têm frete grátis para todo o Brasil. O desconto é aplicado automaticamente no checkout.
 
 
   
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Prazos de Processamento e Entrega
 
 
   
     

O prazo total de entrega é composto pelo tempo de processamento do pedido mais o prazo de transporte da transportadora ou Correios.

     
Processamento do pedido
     
           
  • Pedidos com pagamento confirmado até as 12h em dias úteis são despachados no mesmo dia ou no dia útil seguinte.
    •        
  • Pedidos realizados após as 12h, aos finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
    •        
  • Pagamentos via boleto bancário são confirmados em até 2 dias úteis após o pagamento — o prazo de entrega começa a contar após essa confirmação.
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Prazo de transporte
     
           
  • Os prazos de transporte são estimados com base nas informações dos Correios e transportadoras parceiras.
    •        
  • Regiões metropolitanas costumam receber em prazos menores; regiões mais remotas podem ter prazos estendidos.
    •        
  • Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.) os prazos podem ser maiores do que o habitual.
    •      
   
 
 
   
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Rastreamento do Pedido
 
 
   
     

Após o despacho do pedido, você receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

     
Como rastrear
     
           
  • Acesse o site dos Correios (correios.com.br) ou o site da transportadora informada e insira o código de rastreamento recebido.
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  • Também é possível rastrear diretamente pelo link enviado no e-mail de confirmação de despacho.
    •        
  • O código de rastreamento pode levar até 48 horas para aparecer no sistema após o despacho.
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Tentativas de Entrega e Devolução ao Remetente
 
 
   
     

Para garantir que o seu pedido chegue corretamente, verifique sempre se o endereço cadastrado está completo e correto antes de finalizar a compra.

     
Procedimento de tentativas
     
           
  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
    •        
  • Caso não haja ninguém para receber, o objeto ficará disponível na agência mais próxima por até 7 dias corridos.
    •        
  • Após esse prazo, o pedido será devolvido à Flowmed.
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Pedido devolvido ao remetente
     
           
  • Se o pedido retornar à Flowmed por falha na entrega, entraremos em contato para verificar o endereço e organizar o reenvio.
    •        
  • O custo do reenvio poderá ser cobrado do cliente em casos de endereço incorreto ou ausência reiterada.
    •        
  • Se o cliente optar pelo cancelamento, será realizado o reembolso do valor do produto (excluindo o frete).
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Produto com Avaria ou Extraviado
 
 
   
            O que fazer ao receber um produto com problema    
   
         
  • Embalagem avariada: ao receber, fotografe a embalagem antes de abrir e recuse o recebimento se houver danos aparentes. Informe o ocorrido ao nosso SAC em até 48 horas.
    •      
  • Produto avariado: tire fotos do produto e da embalagem e entre em contato com nosso SAC em até 7 dias corridos do recebimento. A Flowmed providenciará a substituição ou reembolso sem custos.
    •      
  • Pedido extraviado: caso o rastreamento não seja atualizado por mais de 10 dias úteis, entre em contato com nosso SAC para abertura de sinistro junto à transportadora.
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Endereço Incorreto ou Alteração de Endereço
 
 
   
     

Confira sempre os dados de entrega antes de finalizar o pedido. Após a confirmação da compra, a alteração de endereço só é possível se o pedido ainda não tiver sido despachado.

     
           
  • Para solicitar alteração, entre em contato pelo WhatsApp (11) 95904-1000 o quanto antes, informando o número do pedido e o novo endereço completo.
    •        
  • A Flowmed não se responsabiliza por atrasos ou não-entregas decorrentes de endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
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Dúvidas sobre sua Entrega
 
 
   
     

Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida sobre o seu pedido:

     
       
         
WhatsApp / Telefone
         
(11) 95904-1000
       
       
         
E-mail
         
sac@flowmed.com.br
       
       
         
Site
         
www.flowmed.com.br
       
       
         
Horário
         
Seg–Sex, 9h às 18h